Política de Privacidade
Bem-vindo(a) à Duquesa Store! Nossa política da loja foi desenvolvida para garantir a melhor experiência de compra possível. Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo.
1. Condições Gerais
1.1. Privacidade
- Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Seus dados serão utilizados apenas para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra.
1.2. Cadastro
- Para realizar compras na Duquesa Store, é necessário cadastrar-se no site com informações verdadeiras e atualizadas. Manter seus dados corretos é essencial para garantir a entrega adequada dos produtos.
1.3. Segurança
- Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todos os dados transmitidos sejam criptografados e protegidos.
2. Produtos e Preços
2.1. Descrição dos Produtos
- Fazemos o possível para descrever nossos produtos de forma precisa. No entanto, as cores podem variar dependendo do monitor utilizado.
2.2. Disponibilidade
- Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade, entraremos em contato para oferecer uma solução.
2.3. Preços
- Os preços são apresentados em Reais (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O valor cobrado será o valor vigente no momento da compra.
3. Pagamentos
3.1. Formas de Pagamento
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)
- Boleto bancário
- Transferência bancária
- PIX
3.2. Processamento de Pagamento
- O processamento do pagamento é realizado por empresas terceirizadas e pode levar até 48 horas para ser confirmado.
4. Entrega
4.1. Prazo de Entrega
- Entregamos para todo o Brasil conforme os prazos estipulados em nossas regras de entrega.
4.2. Frete
- O valor do frete é calculado com base no peso do produto e no CEP de destino.
4.3. Rastreamento
- Após a confirmação do pagamento, um código de rastreamento será enviado por e-mail.
4.4. Problemas na Entrega
- Em caso de problemas na entrega, entre em contato com nosso suporte para resolver a situação o mais rápido possível.
5. Devoluções e Trocas
5.1. Condições
- Aceitamos devoluções e trocas conforme nossas regras de devoluções e trocas, que seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Reembolsos
- Os reembolsos serão realizados conforme as condições estipuladas nas regras de devoluções e trocas.
6. Atendimento ao Cliente
6.1. Contato
- Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco pelo Chat deste website ou pelo telefone +55 12 99646-7758
6.2. Horário de Atendimento
- Nosso horário de atendimento presencial é de segunda a sexta, das 10h às 19h. Aos sábados das 09h00 ás 15h00
Para atendimento Online (Website) de segunda a sexta, das 10h ás 18h.
7. Alterações na Política da Loja
7.1. Atualizações
- A Duquesa Store reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter atualizado sobre nossas práticas.
7.2. Notificações
- Quaisquer alterações na política serão notificadas em nosso site. Continuar a usar nosso site após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.
Bem-vindo(a) à Duquesa Store! Nossa política da loja foi desenvolvida para garantir a melhor experiência de compra possível. Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo.
1. Condições Gerais
1.1. Privacidade
- Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Seus dados serão utilizados apenas para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra.
1.2. Cadastro
- Para realizar compras na Duquesa Store, é necessário cadastrar-se no site com informações verdadeiras e atualizadas. Manter seus dados corretos é essencial para garantir a entrega adequada dos produtos.
1.3. Segurança
- Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todos os dados transmitidos sejam criptografados e protegidos.
2. Produtos e Preços
2.1. Descrição dos Produtos
- Fazemos o possível para descrever nossos produtos de forma precisa. No entanto, as cores podem variar dependendo do monitor utilizado.
2.2. Disponibilidade
- Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade, entraremos em contato para oferecer uma solução.
2.3. Preços
- Os preços são apresentados em Reais (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O valor cobrado será o valor vigente no momento da compra.
3. Pagamentos
3.1. Formas de Pagamento
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)
- Boleto bancário
- Transferência bancária
- PIX
3.2. Processamento de Pagamento
- O processamento do pagamento é realizado por empresas terceirizadas e pode levar até 48 horas para ser confirmado.
4. Entrega
4.1. Prazo de Entrega
- Entregamos para todo o Brasil conforme os prazos estipulados em nossas regras de entrega.
4.2. Frete
- O valor do frete é calculado com base no peso do produto e no CEP de destino.
4.3. Rastreamento
- Após a confirmação do pagamento, um código de rastreamento será enviado por e-mail.
4.4. Problemas na Entrega
- Em caso de problemas na entrega, entre em contato com nosso suporte para resolver a situação o mais rápido possível.
5. Devoluções e Trocas
5.1. Condições
- Aceitamos devoluções e trocas conforme nossas regras de devoluções e trocas, que seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Reembolsos
- Os reembolsos serão realizados conforme as condições estipuladas nas regras de devoluções e trocas.
6. Atendimento ao Cliente
6.1. Contato
- Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco pelo Chat deste website ou pelo telefone +55 12 99646-7758
6.2. Horário de Atendimento
- Nosso horário de atendimento presencial é de segunda a sexta, das 10h às 19h. Aos sábados das 09h00 ás 15h00
Para atendimento Online (Website) de segunda a sexta, das 10h ás 18h.
7. Alterações na Política da Loja
7.1. Atualizações
- A Duquesa Store reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter atualizado sobre nossas práticas.
7.2. Notificações
- Quaisquer alterações na política serão notificadas em nosso site. Continuar a usar nosso site após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.